"A causa di un incidente durante la tempesta Darragh che ha causato danni alle infrastrutture portuali, il porto di Holyhead rimarrà chiuso fino a mercoledì 15 gennaio 2025. Sfortunatamente, tutti i servizi tra Holyhead e Dublino sono stati cancellati fino a questa data."

Perché ho ricevuto un'e-mail di cancellazione per la mia prenotazione con DFDS per la tratta Dover <> Calais/Dunkerque?

Tutte le prenotazioni DFDS per Dover <> Calais/Dunkerque sono valide per 10 giorni dal giorno della prenotazione, NON per la data di viaggio selezionata.

Tutte le prenotazioni sono automaticamente cancellate dall'operatore, ma si possono ripristinare facilmente. Contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere l'assistenza necessaria.

Prezzi

Che differenza c'è tra una prenotazione passeggeri e una prenotazione merci?

Che tipo di veicolo devo selezionare?

Cosa è incluso nel prezzo del mio biglietto?

Devo pagare l'IVA sui biglietti del traghetto?

L'autista ha diritto a una cabina/un pasto?

C'è un costo per passeggeri o autisti aggiuntivi?

Come faccio a sapere qual è la rotta migliore per me?

Cos'è un supplemento valuta?

Cos’è un sovrapprezzo carburante?

Cosa succede se ho già un conto diretto con la compagnia di navigazione?

Cosa succede se vedo POA?

Costa meno prenotare un biglietto a/r?

Devo pagare costi aggiuntivi in porto?

I vostri prezzi fluttuano durante l'anno?

Mi occupo del trasporto di carichi speciali, è un problema?

Mi serve un traghetto merci – fatemi un preventivo!

Offrite sconti per prenotazioni di grossi volumi?

Perché alcuni prezzi non sono visibili?

Perché dovrei acquistare un biglietto merci?

Prenotazioni

Cosa significa Biglietto Aperto?

Posso prenotare bambini sul mio traghetto merci o sul mio viaggio Eurotunnel Freight?

Prenotazioni per Merci Pericolose

Quanto in anticipo è possibile prenotare un traghetto?

Che informazioni devo fornire per fare una prenotazione?

Che succede se l'email di conferma indica "Standby"?

Come posso ottenere conferma della mia prenotazione?

Come posso prenotare un biglietto di andata e ritorno?

Come prenoto il trasporto di animali?

Come si prenotano i veicoli refrigerati?

Cosa faccio se non ricevo la mia email di prenotazione?

Cosa posso trasportare come carico sulle rotte tra Immingham, Brevik e Goteborg?

Dovrei aprire un conto?

E' necessario fare una prenotazione, o è sufficiente presentarmi al porto?

Esistono dei requisiti specifici per prenotare un traghetto per le Isole della Manica?

In che modo il peso può condizionare la mia prenotazione?

L'autista avrà una cabina singola?

Perché ho ricevuto un'e-mail di cancellazione per la mia prenotazione con DFDS per la tratta Dover <> Calais/Dunkerque?

Perché le mie prenotazioni per traghetti diretti in Italia e Grecia sono in 'lista d'attesa' o in 'standby'?

Posso modificare/trasferire/cancellare la mia prenotazione?

Posso modificare/trasferire/cancellare la mia prenotazione?

Posso prenotare un’automobile su un traghetto diretto a Cipro (Limassol)?

Posso prenotare un’automobile su un traghetto per Svezia o Norvegia?

Posso prenotare una bicicletta, motocicletta o veicolo passeggeri su un traghetto merci?

Quali sono i costi per i 'no-show' o per le cancellazioni tardive?

Quali sono i vostri orari di apertura?

Quando riceverò il mio numero di prenotazione?

Servono le generalità del mio autista?

A Porto

Con quanto anticipo devo essere al porto prima della partenza?

Cosa succede se perdo il traghetto?

Che cos'è l'Operation Stack, e in che modo mi riguarda?

Come effettuo il check in al porto?

Cos’è la Dover TAP?

Cosa accade se sbaglio a dichiarare le dimensioni del veicolo?

Cosa c'entra l'aeroporto di Manston con Operation Stack?

Cosa sono Operation Brock, Operation Brock Zero, TAP e Operation Stack?

Cosa succede se non vi avviso e non mi presento per l'imbarco che ho prenotato?

Cosa succede se sono in ritardo?

Dove devo andare per effettuare il check in?

Eurotunnel – posso rimanere seduto in cabina?

Per quanto tempo è valido il mio biglietto?

Quali documenti di identità e delle merci mi servono?

Quali norme in materia di salute e sicurezza si applicano a Rotterdam Europoort?

Quando posso consegnare/ritirare un veicolo non accompagnato?

Vendete biglietti per l'Eurotunnel?

A bordo

Posso portare il mio cane nel mio camion su un traghetto?

Qual è il mio tipo di veicolo?

Che tipi di traghetti esistono, e cosa offrono?

Come posso fare un reclamo a bordo?

Cosa succede se il mio veicolo è danneggiato durante l'imbarco?

Ho sentito parlare di problemi riguardanti perdite di carburante. Di che cosa si tratta?

I traghetti offrono allacci elettrici per la refrigerazione?

Posso portare animali domestici su Eurotunnel VP?

Quali regole di sicurezza si applicano nei porti?

Quali sono i limiti di altezza/larghezza/peso che si possono imbarcare?

Viaggerò con altre auto e passeggeri?

Pagamento / Fatturazione

Quali carte di credito/debito accettate?

Quando riceverò la fattura per la mia prenotazione (o prenotazioni)?

C'è un costo per l'utilizzo delle carte di credito/debito?

Come posso ottenere la copia di una fattura?

Come posso pagare?

Cosa fare se voglio fare una richiesta riguardante la mia fattura?

Perché è stato effettuato un altro addebito sulla mia carta di credito/debito?

Posso pagare una volta in porto?

Quanto tempo impiega un rimborso?

Viaggiare in Europa

Che cos'è l'imposta sui mezzi pesanti?

Cosa posso fare per combattere il rischio di immigranti illegali?

Posso guidare in Europa nei fine settimana e durante gli altri giorni festivi?

Dove posso ottenere i migliori tassi di cambio?

Ho bisogno di parlare francese o tedesco una volta raggiunto il continente?

Mi conviene cambiare un po' di valuta prima di partire?

Mi serve la copertura assicurativa per i guasti in Europa?

Mi serve un'assicurazione per gli oggetti personali?

Mi serve un'assicurazione specifica per il mio carico?

Non capisco il trasporto di carichi ADR dall'Italia alla Grecia, potete aiutarmi?

Non ho mai guidato a destra in vita mia. Cosa dovrei fare?

Quali documenti doganali mi servono per alcune rotte dei traghetti?

Se mi ammalo, mi serve un'assicurazione sanitaria?

Other

Devo trasferire un carico, potete aiutarmi?

Con quali compagnie di navigazione trattate?

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Random FAQ

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Cos'è un supplemento valuta?

Come faccio a sapere qual è la rotta migliore per me?

Prenotazioni per Merci Pericolose

Quali sono i vostri orari di apertura?

Cosa devo dichiarare quando esporto merci temporaneamente fuori dal Regno Unito?

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